سياسة الاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا عن Letronna. وإن لم تكن كذلك، فإليك كيفية استرداد الأموال. تُعاد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية ويتولاها من باعك: Link لمعظم المشتريات، وGadlus LLC لمشتريات Alipay أو WeChat Pay أو العملات المشفّرة والشحن التلقائي، وPaddle.com للاشتراكات التي بدأت عبر Paddle.

الاشتراكات

يمكنك طلب استرداد كامل لدفعتك الأولى لاشتراك Pro أو Team خلال 14 يومًا من شرائه، شريطة ألا يكون الرصيد المستضاف المشمول فيه قد استُخدم. وبعد ذلك، أو بالنسبة لعمليات التجديد، يمكنك الإلغاء في أي وقت من قسم Billing في لوحة التحكم، وتستمر الخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل؛ ولا تُسترد تلك الفترة.

الرصيد

يمكن استرداد قيمة الرصيد الذي اشتريته خلال 14 يومًا من الشراء عن الجزء الذي لم تنفقه. ولا يُسترد الرصيد الذي سبق استخدامه على النماذج المستضافة.

الاشتراكات المسبقة الدفع

يمكنك طلب استرداد كامل قيمة الاشتراك المسبق الدفع خلال 14 يومًا من شرائه، شريطة ألا يكون رصيد النماذج المستضافة المضمّن قد استُخدم. وبعد ذلك لا يُسترد مقابل الوقت غير المستخدم.

عند استرداد قيمة عملية شراء

يُسترد الرصيد الذي منحته عملية شراء مستردة أو نزاع ناجح، ومعه مدة الاشتراك المسبق الدفع المسترد بالكامل. وإذا كان ذلك الرصيد قد أُنفق، فقد يصبح رصيدك دون الصفر حتى تضيف المزيد. وقد تسترد Link أيضًا قيمة عملية شراء بنفسها في حالات معينة، خلال 60 يومًا منها. تُعاد مبالغ العملات المشفّرة في صورة عملات مستقرة إلى المحفظة التي دفعت.

LETRO

لا يمكن استرداد الرصيد المشترى باستخدام LETRO، ولا رموز LETRO المرسلة أو المخزّنة (Staked) أو المحروقة: إذ لا يمكن إلغاء معاملات سلسلة الكتل.

حقوقك القانونية

لا يسلبك أي شيء في هذه السياسة الحقوقَ التي تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك في مكان إقامتك.

كيفية تقديم الطلب

راسلنا على support@letronna.ai مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك ورقم الطلب أو الإيصال، أو استخدم الرابط الموجود في إيصالك. نردّ خلال 3 أيام عمل، وتصلك المبالغ المستردة عادةً خلال 5–10 أيام عمل، بحسب البنك الذي تتعامل معه.